Ticketmaster Brasil expõe CPF e dados de clientes que compraram ingressos em 2025

Em outubro de 2026, a Ticketmaster Brasil confirmou um incidente de segurança que expôs dados pessoais de clientes que compraram ingressos pela plataforma ao longo de 2025. A empresa identificou uma vulnerabilidade temporária em uma ferramenta de análise de dados de terceiros — não no sistema principal de venda de ingressos. A investigação interna, conduzida com apoio de especialistas externos em cibersegurança, foi concluída em setembro de 2026, e as notificações aos clientes afetados começaram em 14 de outubro de 2026. A Ticketmaster também comunicou o incidente à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados). ## Quais dados foram expostos Os dados que podem ter sido comprometidos variam de acordo com o que cada cliente forneceu no momento da compra. Entre as informações potencialmente expostas estão: - Nome completo - CPF ou outro documento de identificação - Gênero, faixa etária ou data de nascimento - Telefone e e-mail - Cidade, estado e bairro de residência - Forma de pagamento utilizada e os últimos 4 dígitos do cartão de crédito A empresa esclareceu que **senhas, números completos de cartão de crédito e dados bancários não foram comprometidos**. ## Como se proteger Se você comprou ingressos pela Ticketmaster em 2025, fique atento a estas medidas: - **Desconfie de mensagens suspeitas:** Golpistas podem usar seus dados para criar e-mails ou mensagens de WhatsApp que parecem legítimos. A Ticketmaster não pede senha ou dados completos de pagamento por e-mail. - **Monitore seu CPF:** Use serviços como o Registrato (Banco Central) ou o Serasa para verificar se seu CPF está sendo usado indevidamente. - **Ative alertas no banco:** Configure notificações para qualquer movimentação na sua conta ou cartão. - **Cuidado com phishing:** Se receber um e-mail ou mensagem pedindo que você clique em um link ou confirme dados, não clique. Acesse o site oficial diretamente pelo navegador. ## O que fazer se seus dados foram expostos - **Entre em contato com a Ticketmaster:** O e-mail oficial para dúvidas sobre o incidente é [email protected]. - **Registre um boletim de ocorrência** se identificar uso indevido do seu CPF ou tentativas de fraude. - **Acione o Procon** ou a ANPD (gov.br/anpd) se sentir que seus direitos como titular de dados não estão sendo respeitados. - **Troque senhas** de contas onde você usou o mesmo e-mail, especialmente se a senha era igual em vários serviços.