LATAM Airlines: falha expõe dados pessoais e de cartão de clientes do Latam Pass

## O que aconteceu Em 29 de julho de 2026, a LATAM Airlines Brasil identificou uma falha de segurança em seus sistemas que permitiu o acesso não autorizado a dados de clientes do programa de fidelidade **Latam Pass**. A empresa só divulgou o caso publicamente em 19 e 20 de agosto de 2026, após concluir uma análise técnica para identificar quais clientes e quais informações foram afetados. A LATAM afirmou que o incidente envolveu "uma parcela limitada de membros" do programa, mas não revelou o número exato de pessoas afetadas. A companhia notificou a Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e entrou em contato diretamente com os clientes impactados, cumprindo as exigências da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). ## Quais dados foram expostos As informações que puderam ser consultadas por pessoas não autorizadas incluem: - **Dados pessoais:** nome completo, data de nascimento, e-mail, telefone e endereço residencial - **Dados do programa de fidelidade:** número de sócio do Latam Pass, categoria no programa, saldo de milhas e pontos qualificáveis - **Dados parciais de cartão de crédito:** seis primeiros e quatro últimos dígitos do cartão, bandeira, nome do titular e data de validade A LATAM confirmou que **não foram expostos** o número completo do cartão, o código de segurança (CVV) e as senhas dos clientes. Assim que identificou o problema, a empresa bloqueou endereços de IP suspeitos, corrigiu o código-fonte do sistema e implementou travas adicionais de segurança. ## Como se proteger Mesmo que seus dados completos de cartão não tenham sido expostos, as informações vazadas podem ser usadas por golpistas para criar abordagens convincentes. Veja o que fazer: - **Desconfie de contatos suspeitos:** Se receber ligações, mensagens ou e-mails pedindo pagamentos, transferências, senhas ou códigos de confirmação em nome da LATAM, não forneça nada. A empresa não solicita esses dados por telefone ou aplicativos de mensagens. - **Ative alertas no seu banco:** Configure notificações para qualquer movimentação no seu cartão de crédito, assim você identifica cobranças indevidas rapidamente. - **Monitore seu CPF:** Use serviços gratuitos como o Registrato (Banco Central) ou o Serasa para verificar se seu nome está sendo usado indevidamente. - **Troque sua senha do Latam Pass:** Por precaução, atualize sua senha no site ou aplicativo da LATAM. - **Atenção ao phishing:** Golpistas podem usar seu nome, e-mail e informações do programa de fidelidade para criar mensagens muito parecidas com as da empresa. Sempre acesse o site oficial digitando o endereço diretamente no navegador. ## O que fazer se seus dados foram expostos Se você é membro do Latam Pass e recebeu uma notificação da empresa, ou suspeita que foi afetado: 1. **Verifique seu e-mail:** A LATAM entrou em contato diretamente com os clientes afetados. Confira sua caixa de entrada e spam. 2. **Registre um boletim de ocorrência** se identificar uso indevido dos seus dados ou tentativas de golpe usando suas informações. 3. **Entre em contato com a LATAM** pelos canais oficiais (site ou central de atendimento) para confirmar se você foi afetado e quais dados foram expostos no seu caso. 4. **Acione o Procon ou a ANPD** se sentir que seus direitos como consumidor não foram respeitados. A ANPD (gov.br/anpd) recebe denúncias de incidentes de dados pessoais. 5. **Fique atento nos próximos meses:** Dados pessoais podem ser usados em golpes muito tempo depois do vazamento. Mantenha a atenção redobrada.