Golpe por telefone: brasileiros perdem em média R$ 10.699 por vítima

Uma pesquisa da TransUnion divulgada em julho de 2026 revelou um dado preocupante: entre os brasileiros que perderam dinheiro para golpes digitais, o prejuízo médio chegou a **R$ 10.699** — 15% acima da média global e 60% a mais do que no levantamento anterior. E o principal vilão dessa história é o telefone. O golpe se chama **vishing** (junção de "voice" + "phishing"), e funciona assim: alguém liga para você fingindo ser funcionário do banco, da Receita Federal, da operadora de telefone ou de qualquer instituição que inspire confiança. Essa pessoa sabe seu nome completo, os últimos dígitos do seu cartão, às vezes até seu endereço. Com essas informações, ela cria uma história convincente — uma compra suspeita, um problema na sua conta, uma "transferência de segurança" — e você acaba fazendo a transferência achando que está se protegendo. Segundo o estudo, **32% dos brasileiros que perderam dinheiro atribuíram a perda ao vishing**, contra 23% da média mundial. O Brasil está entre os países mais afetados por esse tipo de golpe. **Por que o Brasil é tão vulnerável?** Três fatores explicam isso: - O **Pix** é instantâneo: quando você percebe o golpe, o dinheiro já foi - **Vazamentos de dados** frequentes deixam seus dados pessoais disponíveis para criminosos - Tendemos a confiar mais em quem demonstra conhecer detalhes sobre nós ## Como se proteger - **Banco nunca liga pedindo senha, código ou transferência.** Se receber essa ligação, desligue e ligue de volta pelo número oficial do seu banco (que fica no verso do cartão ou no site oficial) - **Não faça transferências sob pressão.** Golpistas criam urgência para você não pensar direito - **Desconfie de quem sabe seus dados.** Ter seu CPF ou nome não torna a ligação legítima — criminosos compram essas informações em vazamentos - **Avise familiares**, especialmente idosos, sobre esse tipo de golpe - Configure **limites de transferência** no seu banco para reduzir o prejuízo em caso de golpe ## O que fazer se você já caiu no golpe 1. **Ligue imediatamente para o seu banco** e informe o ocorrido — peça o bloqueio da conta e abertura de contestação 2. **Registre um Boletim de Ocorrência** (pode ser online, pelo site da Delegacia Virtual do seu estado) 3. **Guarde todas as evidências**: número de quem ligou, horário, o que foi dito 4. Se a transferência foi via Pix, solicite ao banco a abertura de processo pelo **MED (Mecanismo Especial de Devolução)** — há chance de recuperar o valor se o dinheiro ainda estiver na conta do golpista 5. **Não se culpe**: esses golpes são muito bem elaborados e enganam até pessoas atentas