Banco revela os 5 golpes que mais prejudicaram clientes no primeiro semestre de 2026

O Santander divulgou em setembro de 2026 um levantamento com os cinco tipos de golpe que mais geraram contestações bancárias entre seus clientes no primeiro semestre do ano. O resultado mostra que a engenharia social — ou seja, a manipulação psicológica — está por trás da grande maioria dos prejuízos. O banco identificou que os criminosos evoluíram suas técnicas, combinando dados pessoais reais (obtidos em vazamentos) com abordagens cada vez mais personalizadas e convincentes. **Os 5 golpes que mais prejudicaram clientes:** **1. Site falso** — Páginas que copiam o visual de bancos, lojas e serviços digitais para roubar senhas e dados de cartão. O endereço parece legítimo, mas tem pequenas diferenças na URL. **2. Golpe do WhatsApp** — Um número desconhecido manda mensagem dizendo ser um familiar ou amigo que trocou de celular. Logo vem o pedido urgente de dinheiro via Pix. **3. Fraudes em redes sociais** — Perfis falsos ou invadidos anunciam produtos com preços impossíveis, falsas vagas de emprego ou sorteios que exigem pagamento de "frete" ou "taxa". **4. Falso investimento** — Promessas de lucros altos e garantidos em aplicações que não existem. A vítima vê o saldo crescer na tela, mas quando tenta sacar, o dinheiro sumiu. **5. Falsa central de atendimento** — Alguém liga dizendo ser do banco, alerta sobre uma compra suspeita e pede que você faça uma transferência de "cancelamento" ou forneça códigos de segurança. Segundo o CISO do Santander, Leandro Granja, o banco passou a atuar no momento exato da decisão do cliente, com alertas preventivos durante transações sensíveis: "É uma forma de tirar o cliente dessa hipnose e não cair no golpe". ## Como se proteger - **Antes de digitar senha em qualquer site**, confira o endereço completo na barra do navegador. Sites oficiais de bancos terminam em .com.br e têm o cadeado de segurança. - **Recebeu mensagem de familiar com número novo pedindo dinheiro?** Ligue para o número antigo da pessoa antes de fazer qualquer transferência. - **Desconfie de promoções em redes sociais** com preços muito abaixo do mercado. Pesquise o produto no site oficial da loja. - **Nenhum banco pede transferência de cancelamento** por telefone ou WhatsApp. Se alguém pedir isso, é golpe. - **Invista só em plataformas registradas na CVM** (Comissão de Valores Mobiliários). Consulte em cvm.gov.br antes de aplicar qualquer valor. - Ative a **autenticação em dois fatores** em todos os seus aplicativos financeiros. ## O que fazer se você já caiu no golpe 1. **Entre em contato com o banco imediatamente** pelo aplicativo oficial ou pelo número no verso do cartão. Não use links ou números recebidos por mensagem. 2. **Solicite o bloqueio da conta** e o acionamento do Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Pix, se for o caso. 3. **Registre um Boletim de Ocorrência** — ele é essencial para acionar o seguro, processar o banco ou buscar ressarcimento na Justiça. 4. **Guarde prints e comprovantes** de todas as transações e conversas suspeitas. 5. **Denuncie o site ou perfil falso** diretamente na plataforma (Instagram, Facebook, Google) e no canal "Sem Fraude" do Governo Federal.