Idosa perde R$ 68 mil no golpe da falsa central bancária e banco é condenado a indenizar

Em fevereiro de 2025, uma idosa de 78 anos recebeu uma ligação que parecia ser do seu banco. A voz do outro lado soava profissional, sabia o nome dela e tinha informações sobre sua conta. Era o golpe da falsa central bancária. Os criminosos convenceram a senhora de que havia movimentações suspeitas em sua conta e que ela precisava "confirmar" alguns dados para proteger o dinheiro. Resultado: R$ 64.876,52 foram transferidos via PIX do seu cartão de crédito para uma conta desconhecida. Com juros e taxas do empréstimo que ela precisou contrair para pagar a dívida, o prejuízo total chegou a R$ 68 mil. O caso foi parar na Justiça. Em maio de 2026, a Segunda Câmara de Direito Privado do Tribunal de Justiça do Mato Grosso (TJMT) condenou o banco a anular a dívida e pagar R$ 8 mil de indenização por danos morais. O desembargador responsável destacou que o próprio sistema do banco identificou a transação como suspeita — valor alto, modalidade nunca usada pela cliente, beneficiário desconhecido — mas não bloqueou a operação. Esse golpe funciona porque os criminosos usam uma técnica chamada **spoofing**: eles conseguem fazer com que o número que aparece no seu celular seja o número oficial do banco. Por isso, mesmo que você veja o número certo na tela, pode ser uma ligação falsa. **Regra de ouro:** bancos nunca ligam pedindo senha, código de segurança ou transferência para uma "conta segura". Se receber uma ligação assim, desligue e ligue você mesmo para o número que está no verso do seu cartão. ## Como se proteger - **Desligue imediatamente** qualquer ligação em que peçam sua senha, token ou que você faça uma transferência. - **Nunca confie no número que aparece na tela** — ele pode ser falsificado. Se quiser confirmar, ligue você mesmo para o banco usando o número do verso do cartão. - **Bancos nunca pedem que você transfira dinheiro para uma "conta segura"** — isso não existe. - Se tiver dúvida, vá pessoalmente a uma agência ou use o aplicativo oficial do banco. - Converse com familiares mais velhos sobre esse golpe — idosos são os alvos mais frequentes. ## O que fazer se você já caiu no golpe 1. **Ligue imediatamente para o seu banco** pelo número oficial (verso do cartão ou site oficial) e informe o ocorrido — quanto mais rápido, maiores as chances de bloquear a transação. 2. **Guarde todas as evidências**: anote o número que ligou, horário, o que foi dito e qualquer comprovante de transferência. 3. **Registre um Boletim de Ocorrência (B.O.)** — presencialmente ou pela delegacia virtual do seu estado. 4. **Procure o Procon** ou um advogado se o banco se recusar a ressarcir o prejuízo — a Justiça tem reconhecido a responsabilidade dos bancos em muitos casos como esse.