Alerta: criminosos usam nome e logo da Febraban no WhatsApp para aplicar golpes

Recebeu uma mensagem no WhatsApp com o logo da Febraban dizendo que há uma "transação suspeita" na sua conta? Cuidado — é golpe. A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) emitiu um alerta oficial em outubro de 2026 informando que criminosos estão usando a logomarca da entidade em perfis falsos no WhatsApp para enganar consumidores. A própria Febraban deixa claro: ela **nunca** entra em contato com pessoas por SMS, ligação, e-mail, WhatsApp ou redes sociais para tratar de procedimentos de segurança ou operações financeiras. **Como o golpe funciona:** Os criminosos criam um perfil no WhatsApp com o logo da Febraban e enviam mensagens com a frase "assunto urgente", informando sobre uma suposta transação suspeita na conta bancária da vítima. Durante a conversa, pedem dados pessoais — número da conta, senha — para "cancelar" a operação falsa. Com essas informações, cometem fraudes financeiras. Há também uma segunda modalidade: golpistas criam sites e perfis falsos se passando por instituições financeiras, oferecendo empréstimos com condições muito vantajosas. Após a vítima preencher um cadastro, exigem o pagamento antecipado de taxas, impostos ou adiantamento de parcelas, alegando que é uma "exigência da Febraban". Não é. ## Como se proteger - **A Febraban não entra em contato com clientes.** Ela é uma associação de bancos, não um banco. Qualquer mensagem em nome dela é golpe. - **Nenhum banco ou instituição financeira legítima cobra taxa antecipada** para liberar um empréstimo. Se pedirem pagamento antes de liberar o crédito, é fraude. - **Ao receber mensagem suspeita**, interrompa o contato imediatamente. Não compartilhe senhas, códigos ou dados pessoais. - **Em caso de dúvida**, entre em contato com seu banco pelos canais oficiais: o número no verso do cartão ou o aplicativo oficial. - **Desconfie de ofertas de crédito fácil** para negativados com aprovação imediata — geralmente são iscas para golpes de taxa antecipada. ## O que fazer se você já caiu no golpe 1. **Ligue imediatamente para o seu banco** e informe o ocorrido. Solicite o bloqueio de qualquer operação suspeita e, se houve Pix, peça o acionamento do MED (Mecanismo Especial de Devolução). 2. **Troque suas senhas** bancárias e de e-mail com urgência. 3. **Registre um boletim de ocorrência** — pode ser feito online pelo site da Polícia Civil do seu estado. 4. **Guarde as evidências**: prints das mensagens, número de telefone do golpista e comprovantes de qualquer pagamento realizado. 5. **Faça uma reclamação no Consumidor.gov.br** contra a instituição financeira envolvida, se aplicável.