Golpe do falso suporte: quadrilha engana mais de mil vendedores online e causa prejuízo de R$ 9,8 milhões

Se você vende produtos em sites como Mercado Livre, OLX ou similares, fique em alerta: uma quadrilha sofisticada foi desarticulada pela Polícia Civil do Distrito Federal (PCDF) em 2 de setembro de 2026, após enganar mais de 1.097 vendedores em todo o país, com prejuízo potencial de R$ 9,8 milhões. O golpe funcionava assim: depois que você publicava um anúncio, os criminosos entravam em contato fingindo ser compradores interessados. Em seguida, você começava a receber e-mails e mensagens de WhatsApp que pareciam ser do suporte oficial da plataforma, informando que a venda havia sido aprovada e o pagamento confirmado. Confiando nessa informação, o vendedor entregava o produto a um motoboy ou motorista de aplicativo indicado pelos golpistas — e só depois descobria que a venda nunca existiu. Em alguns casos, os criminosos ainda pediam um Pix para "liberar" o pagamento, causando prejuízo duplo. A PCDF identificou 1.796 contas falsas usadas pelo grupo e cumpriu seis mandados de busca e apreensão na Zona Leste de São Paulo. As plataformas de vendas chegaram a desembolsar R$ 300 mil para ressarcir usuários lesados. ## Como se proteger - **Confirme o pagamento dentro do aplicativo ou site oficial** da plataforma antes de entregar qualquer produto. Nunca confie em e-mails externos ou mensagens de WhatsApp dizendo que o pagamento foi aprovado. - **Não negocie fora da plataforma.** Ao sair do ambiente oficial, você perde toda a proteção oferecida pelo sistema. - **Desconfie de pedidos de taxa ou Pix** para "liberar" o pagamento de uma venda. Plataformas legítimas nunca cobram isso. - **Nunca forneça seu e-mail pessoal** para compradores, pois ele pode ser usado para enviar confirmações falsas. - **Verifique o histórico do comprador** na plataforma antes de fechar negócio. ## O que fazer se você já caiu no golpe 1. **Registre um boletim de ocorrência** na delegacia mais próxima ou online (Delegacia Virtual do seu estado). 2. **Guarde todas as evidências:** prints das conversas, e-mails recebidos, comprovantes de entrega e dados do motoboy/motorista. 3. **Comunique a plataforma de vendas** pelo canal oficial de suporte — muitas têm política de ressarcimento para casos de fraude. 4. **Se fez um Pix,** entre em contato com seu banco imediatamente para tentar acionar o Mecanismo Especial de Devolução (MED). 5. **Denuncie ao Procon** do seu estado para registrar a ocorrência formalmente.