Golpe da falsa devolução: criminosos desviam encomendas com código adulterado

Você pediu a devolução de um produto comprado pela internet e recebeu uma mensagem com um novo código de postagem? Cuidado: pode ser golpe. Um novo tipo de fraude está circulando no Brasil e mira justamente quem já iniciou uma devolução legítima. Os criminosos entram em contato por WhatsApp, SMS ou e-mail, fingindo ser da loja, dos Correios ou de uma transportadora. Eles dizem que houve um problema com a instrução anterior e enviam um código de postagem adulterado. Ao usar esse código, a vítima posta o pacote normalmente — mas a encomenda vai parar em um endereço controlado pelos golpistas. O resultado é um prejuízo duplo: a pessoa perde o produto e ainda enfrenta dificuldades para provar a devolução e receber o reembolso. O que torna esse golpe especialmente perigoso é que ele aproveita um momento em que a pessoa já espera receber instruções. A mensagem falsa parece legítima porque chega exatamente quando a vítima está aguardando orientações da loja. ## Como se proteger - **Gere o código de devolução sempre pelos canais oficiais** da loja ou marketplace — nunca use códigos recebidos por WhatsApp, SMS ou e-mail sem confirmar antes. - **Antes de postar o pacote, confira a etiqueta**: verifique o nome do destinatário, o endereço e a identificação da empresa. Qualquer divergência é sinal de alerta. - **Desconfie de mensagens com urgência**: frases como "devolva hoje" ou "prazo expirando" são táticas para impedir que você verifique a informação com calma. - **Acesse diretamente o aplicativo ou site oficial** da loja para confirmar qualquer instrução de devolução. - **Nunca clique em links recebidos por mensagem** — vá direto ao site ou app da empresa. ## O que fazer se você já caiu no golpe 1. **Avise imediatamente a loja ou marketplace** onde fez a compra. Explique que recebeu uma instrução suspeita e apresente todas as evidências (prints, mensagens, códigos). 2. **Contate a transportadora ou os Correios** para tentar interromper a entrega — quanto mais rápido, maiores as chances de recuperar o produto. 3. **Guarde tudo**: prints das mensagens, e-mails, etiquetas, comprovantes de postagem e protocolos de atendimento. 4. **Registre um Boletim de Ocorrência** (pode ser online, pelo site da Delegacia Eletrônica do seu estado). 5. Se tiver feito algum pagamento, **entre em contato com o banco imediatamente** para tentar bloquear a transação.