Golpe da falsa central bancária fica mais sofisticado com spoofing e IA

Você recebe uma ligação e o número que aparece na tela é exatamente o do seu banco. A música de espera é a mesma. O atendente fala com calma e profissionalismo. Parece tudo certo — mas é um golpe. O chamado **golpe da falsa central telefônica** está ficando cada vez mais difícil de identificar. Segundo a Febraban (Federação Brasileira de Bancos), os criminosos estão usando tecnologias avançadas para mascarar o número de origem das ligações, fazendo com que o celular da vítima exiba o número oficial do banco — uma técnica chamada de **spoofing**. Além disso, simulam músicas de espera, transferências entre "setores" e usam linguagem técnica para dar ainda mais credibilidade ao golpe. O objetivo é sempre o mesmo: convencer você de que sua conta está em risco e que precisa agir rápido — seja transferindo dinheiro para uma "conta segura", instalando um aplicativo de "suporte" ou entregando senhas e tokens de autenticação. ## Como se proteger - **Desligue imediatamente** qualquer ligação que peça senha, token, transferência ou instalação de aplicativo — mesmo que o número pareça ser do seu banco. - **Nunca retorne a ligação pelo mesmo aparelho** que recebeu a chamada. Golpistas podem "prender" a linha e simular um novo atendimento. - Use outro telefone e ligue para o número que está **no verso do seu cartão** ou no site oficial do banco. - **Nunca instale aplicativos** enviados por terceiros, mesmo que a pessoa diga ser do suporte do banco. - Desconfie de qualquer mensagem com tom de urgência ou ameaça — bancos não agem assim. ## O que fazer se você já caiu no golpe 1. **Ligue imediatamente para o seu banco** pelos canais oficiais e peça o bloqueio do aplicativo, cartões e senhas. 2. **Acione o MED (Mecanismo Especial de Devolução)** para tentar recuperar valores transferidos via Pix — quanto mais rápido, maiores as chances. 3. **Registre um Boletim de Ocorrência** (pode ser online, pelo site da Delegacia Eletrônica do seu estado) com todos os detalhes: horário da ligação, o que foi pedido e o que foi feito. 4. Se instalou algum aplicativo desconhecido, **desinstale-o imediatamente** e faça uma varredura de segurança no celular antes de usar qualquer serviço bancário.