Fraude de identidade cresce 32,9%: golpe agora imita o atendimento oficial das empresas

Você recebe uma mensagem pelo WhatsApp. O visual é profissional, o texto não tem erros, o remetente parece ser mesmo a sua operadora de celular ou o seu banco. Mas é um golpe. E cada vez mais difícil de identificar. Dados da Serasa Experian mostram que as tentativas de **fraude de identidade** no Brasil cresceram **32,9%** no primeiro semestre de 2026 em relação ao mesmo período de 2025. Foram **2,86 milhões de ocorrências** — o equivalente a uma tentativa a cada 5,5 segundos. O setor financeiro concentrou 61% dos casos, mas o varejo foi o que mais cresceu: alta de 120,7%. O que mudou? Os criminosos ficaram muito mais sofisticados. Antes, os golpes tinham erros de português, links estranhos e remetentes suspeitos. Hoje, eles imitam com precisão o visual, o tom e os canais de comunicação das empresas. A mensagem chega pelo mesmo canal que você já usa para falar com a marca — e parece legítima. Especialistas chamam isso de **"golpe que parece atendimento"**: o criminoso não desperta suspeita, ele constrói confiança. E é exatamente quando você baixa a guarda que o golpe acontece. Outra modalidade identificada pela Serasa Experian é o chamado **"golpe do sósia"**: criminosos usam tecnologia de comparação facial para encontrar pessoas com até 99% de semelhança física com elas mesmas, e tentam usar o rosto do sósia para burlar sistemas de biometria e abrir contas em nome de outras pessoas. ## Como se proteger - **Desconfie de qualquer contato não solicitado**, mesmo que pareça oficial. Se uma empresa entrou em contato com você, desligue e ligue de volta pelo número oficial do site ou do contrato. - **Verifique o canal de comunicação.** Empresas sérias usam canais verificados: o WhatsApp oficial tem um selo de verificação (marca azul). SMS de banco não pede que você clique em links. - **Nunca forneça dados pessoais por mensagem ou ligação.** CPF, senha, código de verificação — nenhuma empresa legítima pede isso por esses canais. - **Monitore seu CPF regularmente.** Serviços como o Registrato (Banco Central) e o Serasa permitem verificar se alguém abriu contas ou fez empréstimos em seu nome. - **Ative a autenticação em dois fatores** em todos os aplicativos importantes. ## O que fazer se você já caiu no golpe 1. **Se dados pessoais foram fornecidos:** acesse o site do Registrato (registrato.bcb.gov.br) para verificar se há contas ou empréstimos abertos em seu nome. Se houver, entre em contato com a instituição imediatamente. 2. **Se houve transferência financeira:** contate seu banco e acione o MED (Mecanismo Especial de Devolução) para tentar recuperar o valor. 3. **Registre um Boletim de Ocorrência** — presencialmente ou online — com todos os detalhes do contato fraudulento. 4. **Troque senhas** de e-mail, redes sociais e aplicativos bancários. 5. **Avise amigos e familiares** se o golpista usou sua identidade para entrar em contato com eles.