Como o golpe funciona
A portabilidade numérica permite trocar de operadora mantendo o número. Golpistas exploram isso: com seus dados pessoais, solicitam a portabilidade do seu número para uma operadora onde eles têm um chip.
Quando a portabilidade é concluída, seu chip para de funcionar e o golpista passa a receber suas ligações e SMS, incluindo códigos de verificação bancária.
A Anatel exige que a operadora envie SMS de confirmação antes de concluir a portabilidade. Se você receber um SMS sobre portabilidade que não solicitou, ligue imediatamente para sua operadora e cancele.
Faça isso agora, em ordem
- 1
Se recebeu SMS de portabilidade que não solicitou: ligue para sua operadora e CANCELE.
- 2
Você tem até 2 dias úteis para cancelar uma portabilidade na Anatel.
- 3
Se já perdeu o número: contate a nova operadora para reverter.
- 4
Troque senhas de todas as contas que usam seu celular.
- 5
Registre B.O. e reclamação na Anatel (anatel.gov.br).
Sinais de alerta
- SMS informando sobre solicitação de portabilidade que você não fez
- Ligação oferecendo "promoção imperdível" para trocar de operadora
- Perda de sinal após ligação suspeita
- SMS pedindo confirmação de portabilidade
- Contatos reportam que seu número aparece como "indisponível"
Como se prevenir
- Nunca confirme portabilidade que você não solicitou
- Cuidado com ligações oferecendo promoções de operadoras
- Configure PIN de segurança com sua operadora
- Não forneça código de confirmação de portabilidade a ninguém
- Monitore SMS de confirmação de portabilidade
Contatos únicos que você precisa ter à mão
Polícia 190 · Banco Central 145 · Procon 151 · Disque Denúncia 181