Como o golpe funciona
Este golpe explora o mecanismo de devolução do PIX. O golpista envia um PIX real de, por exemplo, R$ 500 para sua conta. Em seguida, entra em contato (geralmente WhatsApp) dizendo que "errou a chave" e pede que você devolva o valor, mas para uma conta DIFERENTE.
Enquanto isso, o golpista aciona o MED (Mecanismo Especial de Devolução) junto ao banco, alegando que foi vítima de fraude. O banco debita os R$ 500 da sua conta automaticamente. Se você já devolveu R$ 500 para a "outra conta" (que é do próprio golpista), perdeu R$ 500.
A solução é simples: use SEMPRE a função "Devolver" do seu app bancário. Ela devolve o valor exato para a conta de origem, e o MED reconhece a devolução, cancelando a contestação.
Faça isso agora, em ordem
- 1
NÃO devolva para chave diferente da que enviou. Use a função "devolver" do app.
- 2
Se recebeu PIX inesperado, use o botão "Devolver" do próprio app bancário.
- 3
A função "devolver" envia automaticamente para a conta de ORIGEM.
- 4
Se já devolveu para conta diferente: registre B.O. e contate o banco.
- 5
Guarde todos os prints de conversa e comprovantes.
- 6
Abra contestação no banco via MED se perdeu dinheiro.
Sinais de alerta
- Você recebe um PIX inesperado de valor pequeno ou médio
- Desconhecido entra em contato pedindo devolução urgente
- Pedem que a devolução seja feita para uma chave DIFERENTE da origem
- Alegam que "erraram a chave" e dão outra conta para devolver
- Pressão emocional: "é o dinheiro do aluguel", "meu filho está doente"
Como se prevenir
- Sempre use o botão "Devolver" nativo do app, nunca faça PIX manual
- Nunca devolva para chave diferente da origem
- Desconfie de qualquer PIX inesperado seguido de contato
- O MED (Mecanismo Especial de Devolução) existe para proteger você
- Não ceda à pressão emocional, golpistas usam urgência como tática
Contatos únicos que você precisa ter à mão
Polícia 190 · Banco Central 145 · Procon 151 · Disque Denúncia 181