Golpes do PIX

Como o golpe funciona

O PIX é instantâneo, e aí mora o risco. Golpistas exploram essa velocidade de várias maneiras: 1. Comprovante falso: em vendas de produtos, o golpista mostra uma imagem montada de comprovante que parece real, mas o dinheiro nunca entra na sua conta. Você entrega o produto e fica no prejuízo. 2. PIX errado proposital: o golpista faz um PIX pequeno para sua conta por engano (diz ele) e pede que você devolva. Ele envia uma nova chave, diferente da origem. Mais tarde, o PIX original é contestado como fraude no banco de origem, e você perde os dois valores. 3. Falsa chave de cobrança: o golpista intercepta um boleto ou cobrança por e-mail e envia uma chave PIX própria no lugar. Você paga e só descobre quando a empresa original te cobra de novo. 4. Engenharia social: alguém se passa por gerente do banco e pede que você faça um PIX “de teste” para sua própria conta para “validar um sistema”. Mas a chave é do golpista. Quanto antes você abrir o chamado de fraude no seu banco, maior a chance de o MED (Mecanismo Especial de Devolução) recuperar o valor.

Faça isso agora, em ordem

1
Se você acabou de fazer um PIX para um golpista, abra o app do banco e acesse a transação.
2
Use a opção “MED (Mecanismo Especial de Devolução)” ou “Contestar por suspeita de fraude” (disponível em todos os bancos, funciona em até 80 dias).
3
Ligue para a central do banco (número atrás do cartão) e formalize a contestação por telefone.
4
Se você recebeu um PIX suspeito e te pediram para devolver, NUNCA devolva para outra chave. Use apenas o botão “Devolver” dentro da transação original, no app do banco.
5
Confirme se o “comprovante” recebido realmente chegou na sua conta antes de entregar qualquer produto ou serviço.
6
Registre B.O. eletrônico e guarde prints, comprovantes e números envolvidos.

Sinais de alerta

Alguém te pressiona para fazer um PIX “na hora”
Recebeu um “comprovante” em imagem, mas o valor não caiu na sua conta
Chave PIX do vendedor tem nome diferente da empresa
Você recebeu um PIX inesperado e alguém pede para “devolver porque errou”

Como se prevenir

Sempre confirme o extrato antes de considerar um PIX recebido
Use o QR Code ou a chave fornecida apenas pelo canal oficial da empresa
Cadastre valor máximo diário e noturno baixo para PIX no seu app
Desconfie de urgência, golpista sempre apressa
Nunca faça PIX porque “o suporte do banco” pediu

Contatos únicos que você precisa ter à mão

Polícia 190 · Banco Central 145 · Procon 151 · Disque Denúncia 181

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