Como o golpe funciona
O Mercado Livre tem proteção ao comprador, mas apenas para transações DENTRO da plataforma. Os golpistas sabem disso e tentam levar a negociação para fora.
Golpe clássico: vendedor oferece "desconto" se você pagar por PIX direto, fora do Mercado Pago. Sem a proteção da plataforma, se o produto não chegar, você perde o dinheiro.
Outra variação: e-mails falsos imitando o Mercado Livre dizendo "seu pagamento foi aprovado" ou "sua conta será suspensa". Sempre acesse o site digitando diretamente no navegador, nunca por links de e-mail.
Faça isso agora, em ordem
- 1
Se comprou fora da plataforma: o Mercado Livre não cobre. Registre B.O.
- 2
Se comprou dentro da plataforma: abra reclamação e peça reembolso.
- 3
Se clicou em link falso: troque senha do Mercado Livre e do e-mail.
- 4
Se digitou dados bancários em site falso: contate seu banco imediatamente.
- 5
Denuncie o vendedor na plataforma.
Sinais de alerta
- Vendedor pede para concluir a compra fora do Mercado Livre
- Link de pagamento que não é do mercadopago.com.br
- E-mail falso imitando notificação do Mercado Livre
- Produto com preço muito abaixo do mercado
- Vendedor pede seus dados pessoais por chat
Como se prevenir
- Compre e pague APENAS dentro do Mercado Livre (Mercado Pago)
- Nunca clique em links recebidos por e-mail, acesse o site diretamente
- Verifique a reputação e o histórico do vendedor
- Desconfie de preços muito abaixo do normal
- Nunca compartilhe dados pessoais fora do sistema da plataforma
Contatos únicos que você precisa ter à mão
Polícia 190 · Banco Central 145 · Procon 151 · Disque Denúncia 181