Como o golpe funciona
Guia passo a passo para denunciar:
1. BANCO (imediato): ligue para o SAC ou use o chat do app. Para PIX, peça acionamento do MED (Mecanismo Especial de Devolução). Prazo: até 80 dias.
2. BOLETIM DE OCORRÊNCIA: registre B.O. na Delegacia de Crimes Cibernéticos ou delegacia comum. Muitos estados permitem B.O. online:
- SP: delegaciaeletronica.policiamilitar.sp.gov.br
- RJ: rfrj.pcivil.rj.gov.br
- Nacional: delegaciavirtual.sinesp.gov.br
3. PROCON: registre reclamação se envolver empresa (consumidor.gov.br).
4. BANCO CENTRAL: denúncia formal em bcb.gov.br se envolver banco ou financeira.
5. SAFERNET: para crimes de internet em geral (safernet.org.br).
IMPORTANTE: quanto mais rápido agir, maior a chance de recuperar o dinheiro. Guarde todas as provas.
Faça isso agora, em ordem
- 1
1. BANCO: contate imediatamente e peça bloqueio/MED (se PIX).
- 2
2. B.O.: registre Boletim de Ocorrência (online na maioria dos estados).
- 3
3. PROCON: registre reclamação no Procon do seu estado.
- 4
4. BACEN: denuncie no Banco Central se envolver instituição financeira.
- 5
5. SAFERNET: denuncie crimes cibernéticos em safernet.org.br.
- 6
6. ANATEL: denuncie golpes por telefone/SMS no site da Anatel.
Sinais de alerta
- Você foi vítima de fraude online ou por telefone
- Perdeu dinheiro em transação fraudulenta
- Seus dados foram usados sem autorização
- Recebeu cobrança de algo que não comprou
- Sua conta foi invadida
Como se prevenir
- Guarde TODOS os comprovantes, prints e conversas
- Anote datas, horários e valores de cada transação
- B.O. pode ser feito online em SP, RJ, MG e outros estados
- Quanto mais rápido denunciar, maior a chance de recuperar
- Denunciar ajuda a proteger outras pessoas do mesmo golpe
Contatos únicos que você precisa ter à mão
Polícia 190 · Banco Central 145 · Procon 151 · Disque Denúncia 181