Pix ganha novas proteções em setembro: agora você pode anexar documentos para contestar golpes

Se você já tentou contestar uma fraude no Pix e ficou perdido sem saber como enviar provas, essa novidade é para você. O Banco Central do Brasil atualizou as regras do Pix em setembro de 2026, trazendo mudanças importantes que tornam o sistema mais seguro tanto para quem paga quanto para quem recebe. **O que mudou?** A partir de setembro de 2026, os bancos são obrigados a oferecer uma interface dentro do próprio aplicativo para que você possa **anexar documentos e evidências** ao contestar uma transferência fraudulenta. Antes, esse processo era burocrático e dependia de ligações telefônicas ou visitas à agência. Agora, tudo pode ser feito pelo celular. Além disso, outra mudança importante: **comprovantes de Pix não podem mais conter links clicáveis**. Isso porque criminosos estavam enviando comprovantes falsos com links maliciosos embutidos — ao clicar, a vítima instalava malware ou era direcionada a sites de phishing. O prazo para que o destinatário conteste uma devolução feita pelo MED (Mecanismo Especial de Devolução) também foi ampliado de 30 para 80 dias, protegendo especialmente pequenos negócios contra estornos indevidos. **Por que isso importa para você?** Essas mudanças tornam mais fácil provar que você foi vítima de golpe e mais difícil para os criminosos usarem o próprio sistema do Pix como ferramenta de fraude. Se você é comerciante, também fica mais protegido contra clientes mal-intencionados que tentam acionar o MED de forma indevida. ## Como se proteger - **Nunca clique em links dentro de comprovantes de Pix** — isso já era perigoso e agora é proibido pelos bancos. Se receber um comprovante com link, desconfie. - **Sempre confirme o recebimento pelo extrato do seu banco**, não apenas pelo comprovante enviado pela outra parte. - **Se for comerciante**, guarde notas fiscais, registros de conversa e comprovantes de entrega por pelo menos 80 dias — você pode precisar deles para contestar um estorno indevido. - **Denuncie imediatamente** qualquer transação suspeita pelo próprio app do banco, usando a nova funcionalidade de anexar documentos. - **Ative as notificações do Pix** no seu banco para ser alertado em tempo real sobre qualquer movimentação. ## O que fazer se você já caiu no golpe 1. **Acesse o app do seu banco imediatamente** e use a opção de contestação de fraude — agora você pode anexar prints, comprovantes e qualquer evidência diretamente pelo aplicativo. 2. **Solicite o MED (Mecanismo Especial de Devolução)** para tentar recuperar o valor transferido. Quanto mais rápido, maiores as chances. 3. **Registre um Boletim de Ocorrência** — ele é fundamental para o processo de contestação. 4. **Guarde tudo:** prints da conversa, do comprovante falso, do site ou perfil que te enganou. 5. **Se o banco negar o ressarcimento**, procure o Procon do seu estado ou a Defensoria Pública para orientação sobre como recorrer.